21:01

VietJet tung chương trình khuyến mại vé giá rẻ "ảo”?

Chỉ với 100.000 đồng/ lượt bay, khách hàng có thể đi từ TP.HCM-HN và ngược lại, tuy nhiên, sau khi thông tin khuyến mãi này được đăng tải, nhiều người tiêu dùng tỏ ra bức xúc và thất vọng về hình thức quảng cáo này.


Chiêu PR “câu khách”?
Biết được thông tin từ ngày 5-11.12, hãng hàng không tư nhân VietJet sẽ bán giá vé 100.000 đồng tới khách hàng khi đăng ký chặng bay từ TP HCM-HN và ngược lại, và chuyến bay sẽ khởi hành từ ngày 25.12.2011-30.4.2012, Liên (ĐH Xã hội và Nhân văn) ngay lập tức gửi thông tin qua yahoo và facebook để bạn bè cùng biết.

Tuy nhiên, sau một hồi đăng ký, Liên bức xúc: “Mình đã đăng ký nhiều lần nhưng hệ thống đều dẫn đến đường link giá vé từ 1 triệu đồng trở lên với chặng bay này. Mình không thể đăng ký được giá vé 100.000 đồng/lượt bay”.

Liên cũng cho biết, một số người bạn đang học trong TP. HCM cũng rất bức xúc khi không thể đăng ký được. Liên chia sẻ: “Mình nhận được rất nhiều tin nhắn phản hồi và bức xúc của nhiều bạn, họ đều khẳng định đó chỉ là chiêu PR “câu khách” của doanh nghiệp, chứ không hề có thật?”

Dù đăng ký đúng thời điểm khuyến mãi, giá vé vẫn từ 1 triệu đồng trở lên.

Học trong miền Nam đã được hai năm, do hoàn cảnh gia đình khó khăn, Minh chưa có cơ hội được về quê thăm gia đình, tuy nhiên sau khi được cô em gái gửi thông tin khuyến mãi của VietJet Minh rất mừng. Tuy nhiên, niềm vui của cậu nhanh chóng bị “dập tắt” khi đăng ký thông tin.

Mình nói: “Lúc đầu mình cũng không tin có giá vé 100.000 đồng/lượt bay từ TP. HCM-HN, và đến khi đăng ký mua vé thì mình càng thấy những suy nghĩ của mình là đúng”.

Nhiều người đã tỏ ra cảnh giác với chiêu khuyến mại này. Tâm (HV Báo chí và Tuyên truyền) cho biết: “Ngay sau khi em biết thông tin này và thông báo cho mọi người, một người bạn của em thẳng thắn khuyên không nên tin vào thông tin này và đây chỉ là “chiêu” PR của doanh nghiệp”.

Tâm cũng cho biết, để kiểm chứng thông tin bạn cũng vào đăng ký thử nhưng không được, hệ thông báo lỗi hoặc đưa ra các mức tiền giá từ 1 triệu đồng trở lên với một lượt bay chứ không phải 100.000 đồng/lượt bay như quảng cáo.

Mập mờ thông tin quảng cáo

Sau khi vào trang chính của VietJet, khách hàng cũng không thể nắm rõ được thông tin chuyến bay với giá vé 100.000 đồng/lượt như thế nào.

Trang web chỉ cung cấp ngày đăng ký và ngày xuất phát bay, tuy nhiên, nhiều khách hàng bức xúc, vì sao đăng ký đúng ngày quy định của thông tin quảng cáo họ vẫn không thể mua được vé giá rẻ.

Sau khi đăng ký không được, Hòa (ĐH Mỏ địa chất) ngay lập tức gọi điện sang tổng đài Vietjet 1900 1886, nhưng bạn chỉ nhận được câu trả lời: “Chị hãy vào mạng đăng ký” mà không có bất cứ lời giải thích nào.

Trong vai một người cần mua vé giá rẻ để về quê ăn tết, PV gọi điện đến đường dây 1900 1886, nhân viên tổng đài khẳng định, việc bán giá rẻ 100.000 đồng/lượt là có thật và hiện nay đã có hơn 600 khách hàng may mắn mua được vé giá rẻ.

Thông tin khuyến mãi mập mờ khiến người tiêu dùng không hiểu vì sao không mua được vé giá rẻ.

PV thắc mắc tại sao không đăng ký mua được vé 100.000 đồng, nhân viên này giải thích, mỗi ngày chỉ có một lượng vé giá rẻ nhất định và theo từng giờ nhất định, khách hàng phải nhanh tay mới mua được vé giá rẻ. Nhân viên này còn dặn PV, hôm nay đã hết vé giá rẻ, chị có thể đăng ký sớm nhất vào sáng ngay mai mới có thể mua được.

Tuy nhiên, khi PV hỏi mỗi ngày hãng cũng cấp bao nhiêu vé 100.000 đồng tới khách hàng để có thể ước lượng thời gian mua vé, nhân viên này cho biết đây là bí mật của hãng và không thể cung cấp!?

Và những thông tin nhân viên tư vấn cung cấp cho PV không hề được nêu rõ trên thông tin quảng cáo khuyến mãi của hãng, khiến người tiêu dùng không biết làm thế nào để mua được vé giá rẻ.

Chỉ còn hơn tháng nữa Tết Nguyên Đán, nhu cầu đi lại của người dân càng tăng mạnh, người tiêu dùng cần một chương trình khuyến mãi “thực sự” và được hưởng quyền lợi thực sự chứ không phải hình thức khuyến mãi “ảo” và dựa vào “vận may” mới có thể mua được vé giá rẻ như trên. Và nếu các doanh nghiệp tung ra các chương trình giá “sốc” chỉ để khiến người tiêu dùng “chưng hửng”, thì sớm muộn người tiêu dùng sẽ quay lưng lại với doanh nghiệp đó.

(LĐO) Tuệ Chi