Nhà mạng 'ăn gian' tiền 3G: Không
thể chấp nhận việc 'ăn gian' triền miên
Cập nhật lúc 13:35
Đó là ý kiến của nhiều bạn đọc sau khi đọc bài Nhà mạng “ăn gian” tiền 3G đăng trên Thanh Niên ngày 9.10.
Không công bằng
Triền miên
nhiều năm qua, biết lợi thế “nắm đằng chuôi” của mình, các nhà mạng đã thể
hiện thái độ không công bằng với khách hàng chút nào. Trường hợp ông N.V.L
được nêu trong bài viết chỉ là một trong số rất nhiều thuê bao của Viettel bị
đối xử như thế. Chỉ khác là, nhiều thuê bao không muốn dây dưa kiện cáo, hoặc
không có thời gian kiên trì lui tới, nên nhà mạng được nước lấn tới. Đây là
thủ thuật chẳng “fair play” trong hoạt động cung cấp dịch vụ, vẫn tồn tại bất
chấp sự ta thán của nhiều khách hàng.
Văn
Dũng
(ng_vdung1965@yahoo.com)
Chất lượng kém,
lợi nhuận lớn !
Theo bài báo,
khảo sát của Ericssion cho thấy dịch vụ 3G của VN vẫn đang rất kém, trong khi
lợi nhuận mỗi năm lên đến hàng ngàn, hàng chục ngàn tỉ đồng là một minh chứng
cho sự coi thường khách hàng của các nhà mạng. Tiết giảm chi phí đầu tư, “thu
hoạch” ngày càng lớn do nhu cầu sử dụng càng nhiều, bắt tay chiếm lĩnh thị
trường, ép khách hàng để tăng giá cước… là những biểu hiện rất kém trong lĩnh
vực cung cấp dịch vụ đến khách hàng.
Lê
Hoài Niệm
(hoainiem46@gmail.com)
Kinh khủng !
Mỗi thuê bao bị
“ăn gian” vài trăm ngàn, nhưng hàng triệu thuê bao thì nhà mạng đã ăn gian
hàng trăm tỉ đồng chỉ trong tích tắc khi điều chỉnh hệ thống. Đây là “mánh”
để ăn gian với mức độ kinh khủng khó chấp nhận được. Theo tôi, các thuê bao
bị tính gian cước, nếu có bằng chứng nên kiện ra tòa. Việc làm này không chỉ
để lấy lại vài trăm ngàn, mà sẽ chứng tỏ với nhà mạng rằng không dễ gì cứ lặp
đi lặp lại hành vi kinh doanh gian dối, thiếu minh bạch như vậy.
Hoàng
Linh
(linhhoang58@yahoo.com)
Kiểu kinh doanh
vẫn mang tính bao cấp
Tôi đồng ý với
luật sư Trương Thanh Đức, 3 nhà mạng lớn ngoài mặt thì nói là cạnh tranh,
nhưng khi họ cùng bắt tay chiếm lĩnh thị trường thì chẳng khác gì kiểu độc
quyền, kinh doanh mang tính bao cấp. Dù gì thì thiệt thòi vẫn thuộc về khách
hàng. Nhiều khi rất ấm ức nhưng chả lẽ không sử dụng dịch vụ. Đó là tâm trạng
chung của rất nhiều người sử dụng dịch vụ 3G hiện nay.
Ngô
Văn Lâm
(vanlam90@yahoo.com)
Không thể
chấp nhận được !
Các nhà
mạng tại sao lại liên tục khuyến mãi lưu lượng cước, khuyến mãi tiền. Trước
kia họ tặng 100%, sau khi bị Bộ Công thương “tuýt còi” thì giảm xuống 50%.
Bởi vị họ lãi rất lớn, lợi nhuận khủng khiếp nhưng không ai biết được rằng
các chương trình khuyến mãi đó lưu lượng cước được tính, được trừ như thế
nào.
Bản thân
nhà mạng “ăn gian” là điều không thể chấp nhận được, nhưng cái đáng lo là thị
trường vẫn còn đang tồn tại những liên kết ngầm tạo lên sự lũng đoạn. Ba
nhà mạng lớn gồm Vinaphone, Viettel, MobiFone chiếm tới hơn 90% thị phần
nên dễ hiểu cứ dịch vụ nào tăng giá là họ tăng cùng một mức, cùng thời
điểm.
Trong đó, tiếng
là cổ phần hóa nhưng các nhà mạng vẫn do nhà nước kiểm soát dẫn tới tình
trạng “chung một nhà” nên bộ chuyên ngành không kiểm soát chặt chẽ.
Cơ quan
nhà nước không thể làm ngơ trước tình trạng tù mù giá cước 3G vốn nói rất nhiều,
lần này phải có một cuộc đại phẫu. Phải làm rõ xem giá cước VN so với thế
giới đã phù hợp chưa, chất lượng và tốc độ thấp kém như thế có được áp giá
cao hay không. Đặc biệt, phải ban hành tiêu chuẩn tính lưu lượng cước,
không để nhà mạng tính bừa móc túi khách hàng được.
Bản thân
tôi cũng rất khó chịu với dịch vụ 3G, tốc độ mạng thì quá chậm, cước phí
cao lại không công khai, minh bạch. Nhưng đáng buồn là không thể tẩy chay được
họ, vì nếu có tẩy chay thì phải tẩy chay tất cả, nếu như vậy thì sẽ sử dụng
cái gì.
Vấn đề ở
đây, khi còn độc quyền, còn liên kết lũng đoạn thì nhà nước phải bảo vệ
người tiêu dùng bằng các chính sách kiểm tra, giám sát. Đặc biệt, chế tài thật
nghiêm khắc khi phát hiện họ vi phạm.
TS Ngô
Trí Long,
nguyên Viện trưởng Viện Nghiên cứu giá cả - Bộ Tài chính
Anh Vũ
(ghi)
|
Điều 389 bộ luật Dân sự quy định: “Việc giao kết hợp
đồng dân sự phải tuân theo nguyên tắc: Tự nguyện, bình đẳng, thiện chí, hợp
tác, trung thực và ngay thẳng”. Điều 8 luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
nêu: “Quyền của người tiêu dùng: Được cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ
về tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ, nội dung giao dịch hàng
hóa, dịch vụ...”. Căn cứ các quy định trên, việc nhà mạng cung cấp dịch vụ
3G “mập mờ” trong cách tính dung lượng 3G là không bảo đảm tính công khai,
bình đẳng trong việc giao kết và thực hiện hợp đồng, ảnh hưởng nghiêm trọng
đến quyền lợi chính đáng người tiêu dùng.
Luật sư Ngô Thái Tùng Thư
(Giám đốc Công ty luật Đà Giang, TP.HCM)
Do quyền lợi của người sử dụng dịch vụ 3G chưa được
đảm bảo, vì vậy, pháp luật cần có những quy định rõ về tiêu chuẩn cũng như
có cơ chế giám sát chặt chẽ việc cung cấp dịch vụ 3G của các nhà mạng. Buộc
nhà mạng phải tự công khai, minh bạch về các dịch vụ 3G để người sử dụng biết
thông số đo lường chất lượng và tốc độ sử dụng của mình. Cần có cơ chế xử
lý vi phạm nếu các nhà mạng “ăn gian” cước 3G của khách hàng.
Luật sư Lê Văn Hiệp
(Công ty luật Hồng Long, TP.HCM)
An Phong - Duy Khang
(thực hiện)
|
BAN CTBĐ Báo Thanh niên
|
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét